청소년이면 누구나 이 전화를 통해 다급한 위기 해결에서 부터 근본적인 심리상담까지 종합적인 서비스를 제공받을 수 있다.

청소년의 보호자와 지도자는 물론이고 청소년의 건강한 성장을 바라는 사람이면 누구나 이 전화를 통해 청소년 유해환경 신고, 정보제공, 전문가와의 상담 등을 할 수 있다.

언제 어느 곳에서건 도움을 필요로 하는 청소년 곁에 제일 먼저 달려가기 위해 1388은 전국망을 갖추고 24시간 운영되며, 청소년 유관기관들은 One-Stop체계가 가능하도록 1388중심으로 긴밀한 협조체제를 유지해 나간다.